Nicole Hermans werd vorig jaar oktober benoemd tot interim bestuurder van Envida. In
vier maanden tijd heeft de nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur al een duidelijke
stempel gedrukt binnen de organisatie van de grootste zorgaanbieder in Maastricht en het
Heuvelland. Ze trekt week in, week uit van locatie naar locatie om met zoveel mogelijk
zorgteams te praten. Als mens mens is ze vooral nieuwsgierig wat de professionals op de
werkvloer denken nodig te hebben om hun vak zo goed mogelijk uit te oefenen. ‘Dat zit in
mijn genen. Als je weet wat mensen bezighoudt, kun je ook iets voor ze betekenen.’
Citymagazine Maastricht | 5
Naast de bestuurlijke verantwoordelijkheid
is haar belangrijkste
opdracht het gedachtegoed
‘Envida Stroomopwaarts’ door
te ontwikkelen in de organisatie.
Het is dan ook geen toeval
dat aandacht het thema is dat de
ervaren transitiebestuurder en
verandermanager voor dit jaar
gekozen heeft. De klant heeft de
regie, is koning in ‘Stroomopwaarts’.
Maar Hermans wil niet
alleen kijken naar de mens achter
de cliënt. Ook de mens achter
de professional op de werkvloer
is van belang: ‘De trots, betrokkenheid
en bevlogenheid van al
onze medewerkers kan nog beter
benut worden. Teams in verpleeghuizen,
wijkzorg, personeelszaken,
ze moeten het gesprek met
elkaar aangaan, verbindingen
leggen. Het uitwisselen van al die
knowhow moet binnen de organisatie
prioriteit krijgen. Door meer
aandacht te geven aan de medewerkers
op de vloer bereiken we
dat de zorg beter aansluit bij de
behoeften van de klant, de kwaliteit
en veiligheid verbetert en de
zorg duurzamer en beter betaalbaar
wordt.’
Meer aandacht vragen voor de
mens achter cliënt en professional
vraagt wel om een aantal
investeringen: het werven van
nieuwe collega’s en het kopen van
slimme technologieën, die medewerkers
kunnen helpen om cliënten
de juiste zorg en aandacht te
kunnen blijven bieden. Het thema
aandacht betekent ook dat management
en ondersteunende
diensten van Envida er alles aan
moeten doen om de professionals
te ontzorgen. ‘Die moeten zo veel
mogelijk aandacht aan hun cliënten
kunnen besteden. Het digitaal
of handmatig invoeren van gegevens
is bijvoorbeeld enorm tijdrovend.
We moeten kijken of makkelijke
apps op de werktelefoons
geïnstalleerd kunnen worden en
Interim bestuurder
Nicole Hermans werkt aan de toekomst